Odyssey durch den Storeweltraum
Aus gegeben Anlass und Frust schreibe ich nun einen kleinen Bericht über meine Erfahrung mit dem EVE Online Store.
Ich spiele schon längere Zeit das MMO EVE. Auch habe ich dort ein Abo laufen und werde es auch so schnell nicht kündigen. Denn das Spiel macht wirklich Spaß, es ist nicht so casual wie so manches andere MMO und schreckt auch gut die Kiddies1 ab. Ich mag die Komplexität welche hinter dem Spiel steckt und die vielen Möglichkeiten der sozialen Interaktion der Spieler unter sich. Das Spiel nimmt einen nicht andauernd an der Hand und Zeigt was man tun darf und was nicht. Man darf alles machen, sofern es möglich ist. Aber ich schwelge nun zu sehr über das Spiel und schweife ab.
Ich habe jeweils am 1.2 und am 2.2 eine Bestellung beim besagten EVE Online Store aufgebeben. Dabei habe ich die EVE Strategic Maps und ISK Volume 1, zwei recht hilfreiche Begleiter im Universum. Bei beiden Bestellungen habe ich dann auch sofort mit per PayPal bezahlt, die Zahlung ging auch sofort raus und PayPal zeigte bei beiden Transaktionen den Status ‘completed‘ an. Also haben sie das Geld auch erhalten. Jedoch zeigte der Bestellstatus etwas anderes an, dort stand beim EVE Online Store dass die Bezahlung noch ausstehe (Payment pending). Ich vermutete das lag an der Bearbeitungszeit und wartete einen Tag ab, der Status war jedoch immer noch derselbe. Also schrieb ich den Support an und fragte nach warum denn der Status noch nicht aktualisiert ist. Als Antwort bekam ich einen einzeiler:
Hi, The payment status on your order has been updated. EVE Online Store
Ich schaute gleich darauf nach und siehe da, der Status war immer noch derselbe. Na prima! Ich schrieb den Support wiederholt am Freitag an warum denn der Status immer noch nicht geändert ist, ich bekam wieder den Einzeiler zurück und siehe da, der Status war geändert dass die Bestellungen nur noch verschickt werden müssen (Shipment pending). Nun änderte sich der Status immer noch nicht und ich schrieb den Support wieder an (am Freitag den 3.2). Als Antowrt bekam ich dass es 48 Stunden dauert dass sie die Waren zum Warenhaus verschicken wo die Ware dann zu mir verschickt wird. Jedoch hat das Warenhaus selber ein Zeitfenster von 48 Stunden. Ich rechne also nun zusammen, 48+48=96/24=4. Das macht also 4 Tage gesamt die man warten muss. Am Freitag dieser Woche (10.02.) hat sich der Status jedoch immer noch nicht geändert. Von Montag bis Freitag sind es jedoch 5 Tage und nicht 4. Also habe ich den Support wieder einmal angeschrieben, man hat ja immerhin schon bezahlt, das Geld haben sie und man möchte seine Ware endlich haben. Ich warte noch auf eine Antwort.
Ich hoffe ihr versteht mich als Kunde. Ich habe die bestellten Bücher schon längst bezahlt und warte nun schon über eine Woche darauf dass die Ware endlich verschickt wird. Denn der Lieferweg wird auch seine Zeit brauchen bis ich die Sachen aus Nordamerika hier in Deutschland habe. Es kann ja wohl nicht sein dass man ca. einen Monat auf bestellte Ware warten muss nur weil irgendwo Leute däumchendrehend herumsitzen anstatt zu arbeiten…
Was haltet ihr davon? Hattet ihr ähnliche Erfahrungen? Schreib mir in den Kommentaren!
